Termos de Uso

1. Sobre o Aura

O Aura (Gestor de Obra) é uma plataforma online (SaaS) de gestão de obras, com acesso pelo navegador e um assistente com inteligência artificial pelo WhatsApp. O serviço é oferecido por Guilherme H. Sehn & Cia. Ltda., CNPJ 24.875.192/0001-48, com sede na Rua do Moinho, 65, Apto 402, Sala A, Centro, Santa Cruz do Sul/RS, CEP 96810-082, por meio de assinatura.

2. Aceitação

Ao contratar ou usar o Aura, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

3. Cadastro, conta e usuários

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por todas as atividades feitas na sua conta.
• O administrador da empresa é responsável pelos usuários que convida, pelos papéis e obras que atribui a cada um e por remover o acesso de quem não faz mais parte da equipe.
• O número de WhatsApp conectado ao Aura deve pertencer ao usuário que o conectou.

4. Assinatura e pagamento

• O serviço é cobrado por assinatura, no valor informado no momento da contratação.
• A cobrança é recorrente, pelos meios de pagamento disponíveis (Pix, boleto ou cartão), processados pela Efí.
• Em caso de não pagamento, o acesso poderá ser suspenso e, depois de 30 dias, a assinatura poderá ser cancelada. O cancelamento não apaga os dados.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo sistema ou pelos canais de contato. O acesso continua até o fim do período já pago.

6. Reembolsos

Não há reembolso de períodos já pagos, salvo casos excepcionais, avaliados individualmente, e o previsto em lei.

7. Uso de inteligência artificial

• O assistente do WhatsApp usa inteligência artificial para interpretar mensagens, registrar lançamentos, atividades e outras informações, e responder perguntas.
• A IA pode interpretar pedidos de forma errada ou registrar informações incorretas. O usuário é responsável por conferir os registros feitos por ela.
• O Aura não se responsabiliza por decisões tomadas apenas com base em respostas da IA sem a devida conferência.

8. Dados cadastrados pelo cliente

• A empresa cliente é a controladora dos dados que cadastra no Aura, como clientes, fornecedores, obras, lançamentos e documentos, e é responsável por ter base legal para isso.
• O Aura atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade e o Contrato de Tratamento de Dados, quando houver.
• O cliente detém os direitos sobre os dados e conteúdos que insere.

9. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

• Manter os dados da empresa e das obras corretos e atualizados
• Garantir que o conteúdo inserido respeita a legislação e os direitos de terceiros
• Não usar o serviço para atividades ilegais ou ofensivas

10. Uso indevido

Podemos suspender ou cancelar o acesso, sem reembolso, em casos de:

• Uso para fins ilegais ou em desacordo com a legislação brasileira
• Tentativas de acessar dados de outras empresas, obras ou usuários sem autorização
• Tentativas de invasão, engenharia reversa, manipulação do sistema ou da inteligência artificial
• Envio de spam, phishing ou malware
• Compartilhamento de acesso com pessoas não autorizadas

Conforme a gravidade, poderemos comunicar as autoridades competentes.

11. Confidencialidade e segurança

Tratamos as informações do cliente como confidenciais e adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, descritas na Política de Privacidade. Em caso de incidente de segurança que afete os dados do cliente, comunicaremos o cliente sem demora injustificada.

12. Fim do contrato e seus dados

Cancelar a assinatura não apaga os dados. Eles continuam guardados, e se o cliente voltar a assinar, encontra tudo como deixou. O cliente pode solicitar uma cópia dos dados a qualquer momento. Os dados só são excluídos quando o cliente ou o titular pede, em até 15 dias, exceto o que precisamos guardar por obrigação legal. Contas sem assinatura ativa há mais de 2 anos poderão ter os dados excluídos, com aviso prévio por e-mail de 30 dias.

13. Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout e o código do Aura pertencem a Guilherme H. Sehn & Cia. Ltda. O uso do serviço não transfere nenhum desses direitos ao cliente.

14. Disponibilidade e suporte

Nosso compromisso com a disponibilidade e o suporte:

• Buscamos manter o serviço disponível de forma contínua, exceto em manutenções programadas e causas de força maior.
• Suporte por e-mail em até 1 dia útil.

15. Limitação de responsabilidade

O Aura não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade temporária do serviço ou de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de pagamento, hospedagem)
• Informações incorretas inseridas pelos usuários ou registradas pela IA sem conferência
• Uso inadequado da plataforma

16. Contestações de pagamento

Antes de contestar uma cobrança junto à operadora do cartão ou ao banco, o usuário deve entrar em contato com o Aura. Contestações indevidas, com o serviço ativo e sem pedido de cancelamento, podem levar à suspensão da conta e à cobrança dos valores devidos.

17. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no sistema, e o uso continuado após o aviso significa concordância.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro de Santa Cruz do Sul/RS para resolver qualquer questão, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.

19. Contato

E-mail: marianazambarda@gmail.com
Site: https://www.gestordeobra.com.br